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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente agli acquisti
Descrizione
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Stiamo cercando un Assistente agli acquisti motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto personalizzato ai clienti durante il loro processo di acquisto, sia in negozio che online. Il tuo obiettivo principale sarà garantire un'esperienza di acquisto fluida, soddisfacente e personalizzata, contribuendo così alla fidelizzazione del cliente e all'aumento delle vendite.
L'Assistente agli acquisti svolge un ruolo fondamentale nel comprendere le esigenze dei clienti, offrendo consigli sui prodotti, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problemi. Dovrai avere una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi offerti, nonché eccellenti capacità comunicative e relazionali. Sarai anche coinvolto nella gestione dell'inventario, nel riassortimento degli scaffali e nel mantenimento dell'ordine e della pulizia dell'area di vendita.
Inoltre, potresti essere chiamato a gestire transazioni di cassa, elaborare resi e cambi, e collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti di alta qualità. La capacità di lavorare in un ambiente dinamico, di gestire più compiti contemporaneamente e di mantenere un atteggiamento positivo anche sotto pressione è essenziale per avere successo in questo ruolo.
Cerchiamo candidati con una forte etica del lavoro, attenzione ai dettagli e passione per il servizio al cliente. Se ti piace aiutare le persone, sei proattivo e desideri lavorare in un ambiente stimolante e collaborativo, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Assistere i clienti durante il processo di acquisto
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti
- Gestire resi, cambi e reclami
- Mantenere l'ordine e la pulizia dell'area di vendita
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di vendita
- Gestire le transazioni alla cassa
- Monitorare e riassortire l'inventario
- Raccogliere feedback dai clienti
- Promuovere offerte e promozioni
- Utilizzare strumenti digitali per supportare l'acquisto
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Esperienza pregressa nel servizio clienti o nella vendita al dettaglio
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Conoscenza base dell'uso del computer e dei sistemi POS
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
- Attitudine positiva e orientamento al cliente
- Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace
- Buona gestione dello stress
- Precisione e attenzione ai dettagli
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nel servizio clienti o nella vendita al dettaglio?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Quali strategie usi per consigliare un prodotto?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend e nei giorni festivi?
- Come ti comporti in situazioni di stress elevato?
- Hai familiarità con l'uso di registratori di cassa o sistemi POS?
- Come ti assicuri che l'area di vendita sia sempre ordinata?
- Hai mai lavorato in un ambiente con obiettivi di vendita?
- Come gestisci più clienti contemporaneamente?
- Qual è la tua disponibilità oraria?
